n8n vs Make vs Zapier : quel outil d’automatisation pour votre entreprise ?

Chaque prix et chaque règle de cette page viennent des pages tarifaires, d’aide et juridiques des éditeurs eux-mêmes, lues le 1er octobre 2026. Les prix bougent souvent : vérifiez la page de l’éditeur avant de souscrire. On construit des workflows sur les trois outils ; ce guide donne donc des critères et un exemple chiffré, sans désigner de vainqueur. Les éditeurs affichent leurs prix en dollars (Zapier, Make) ou en euros (n8n) : on les reprend tels quels.

n8n vs Make vs Zapier, côte à côte

Les vraies différences tiennent à l’unité facturée, au lieu où vos données peuvent vivre et à la possibilité de faire tourner l’outil vous-même. Le reste en découle.

Deux lignes tranchent la plupart des choix. Si vos données doivent être stockées uniquement dans l’UE, la page de Zapier consacrée à la protection des données indique qu’il ne propose pas cette option, alors que Make et n8n Cloud le permettent. Si vous voulez l’outil sur votre infrastructure, n8n est celui des trois qui le propose.

Comment chaque outil compte ce que vous payez

Zapier compte des actions, Make des opérations de module, n8n des passages complets. Le même workflow coûte donc des sommes très différentes d’un outil à l’autre, et l’écart grandit avec le nombre d’étapes.

Make : les crédits. La page tarifaire de Make indique que chaque action de module d’un scénario, « comme ajouter une ligne à une Google Sheet ou récupérer des données d’un compte Gmail », compte pour un crédit, et que certaines fonctions qui passent par le fournisseur d’IA de Make peuvent en consommer davantage. Sa FAQ énumère ce qui consomme : lire des données dans une application ou un webhook, chercher, créer, modifier, supprimer, transformer, agréger, itérer. Les routeurs et les modules de gestion d’erreur ne consomment rien. Quand les crédits sont épuisés, les scénarios s’arrêtent jusqu’à ce qu’on en rajoute, avec des alertes à 75 et 90 %.

Zapier : les tâches. Le centre d’aide de Zapier définit une tâche comme toute action réussie exécutée dans Zapier. Les déclencheurs ne comptent pas, pas plus que les étapes Filter et Paths, Formatter, Delay, Looping et quelques autres applications intégrées. Les actions en échec ne comptent pas non plus. Rejouer une exécution complète recompte ses étapes réussies. Certains produits ont leur propre barème : AI by Zapier dépend du niveau de modèle choisi, et chaque appel d’outil réussi via Zapier MCP compte pour 2 tâches.

n8n : les exécutions. La page tarifaire de n8n précise qu’une exécution est un passage unique de tout le workflow, quel que soit le nombre d’étapes ou la quantité de données traitées. Sur le plan Business, dépasser le quota n’arrête pas les workflows ; le dépassement est facturé 4 000 euros par tranche supplémentaire de 300 000 exécutions si vous ne passez pas au palier suivant.

Un exemple chiffré : un workflow, trois factures

Prenons un workflow avec un déclencheur et cinq actions, qui tourne 2 000 fois par mois : un formulaire web arrive, puis le workflow crée le contact dans le CRM, crée une affaire, ajoute une ligne dans un tableur, poste un message sur le canal commercial et envoie un e-mail de confirmation. Aucune étape n’est une recherche, que Zapier compte selon une règle à part.

Le calcul est le nôtre, les prix sont ceux des éditeurs. Lisez le résultat avec prudence. Filtres, embranchements, boucles et étapes d’IA changent le décompte sur les trois outils, et chaque offre a des limites qui ne tiennent pas à la facture : le plan Starter de n8n autorise 5 exécutions simultanées et une durée maximale de 5 minutes par exécution, et Zapier vérifie les nouvelles données toutes les 2 minutes en Professional, toutes les 15 minutes en offre gratuite. L’auto-hébergement de n8n supprime la facture n8n mais ajoute un serveur et quelqu’un pour s’en occuper, ce que le tableau ne montre pas.

L’autre moitié du calcul, ce sont les heures que le workflow vous rend : notre calculateur de gain aide à les chiffrer.

Où vont vos données

Pour une entreprise européenne, le lieu des données tranche souvent avant le prix, et chaque éditeur l’écrit sur ses propres pages.

La page tarifaire de n8n indique que, pour les offres hébergées, les données sont stockées dans l’UE, sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne, et pour l’auto-hébergement, là où vous décidez d’héberger n8n.

Le centre d’aide de Make explique que chaque organisation choisit un centre de données aux États-Unis ou dans l’Union européenne, et que ce choix ne peut plus être modifié après la création de l’organisation. Choisissez la région UE dès le départ.

À la question « existe-t-il une option pour stocker mes données uniquement dans l’UE ? », la page de Zapier consacrée à la protection des données répond que Zapier ne propose pas cette option. Pour les transferts depuis l’UE, il s’appuie sur sa certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis, que la page rattache à la décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne en juillet 2023.

Rien de tout cela ne remplace votre propre analyse. Vérifiez l’accord de traitement des données, la liste des sous-traitants et ce que transporte réellement le workflow : une automatisation qui ne déplace que des numéros de commande ne présente pas le même risque qu’une autre qui copie des dossiers clients.

La licence de n8n, en clair

n8n n’est pas un logiciel libre au sens strict. Il est publié sous la Sustainable Use License, que n8n présente comme une licence « fair-code » créée par ses soins en 2022.

Elle permet d’utiliser, de modifier et de redistribuer n8n avec trois limites, selon n8n : un usage réservé à vos besoins internes ou à un usage non commercial ou personnel, une distribution uniquement gratuite et à des fins non commerciales, et l’interdiction de retirer les mentions de licence et de droits d’auteur. Les fichiers marqués .ee. relèvent d’une licence distincte, la n8n Enterprise License.

La FAQ de licence de n8n donne des cas concrets. Sont autorisés sous la licence gratuite :

• construire des automatisations pour vos clients sur votre instance, tant que vos clients ne peuvent ni les créer ni les modifier ;
• facturer à vos clients la création, la mise en place et la maintenance des workflows, ainsi que la formation et le conseil ;
• installer, configurer et maintenir n8n sur le serveur d’un client, à condition de ne pas l’héberger aussi pour lui.

Ne sont pas autorisés sans accord commercial : héberger n8n comme un service où les clients construisent leurs propres workflows, laisser des utilisateurs externes paramétrer des workflows depuis votre produit, reprendre le code de n8n pour lancer votre propre outil d’automatisation, ou le revendre sous votre marque. En cas de doute, n8n demande d’écrire à [email protected].

Pour une entreprise qui utilise n8n pour elle-même, rien de tout cela ne gêne. La question se pose quand un prestataire propose d’héberger n8n pour vous : demandez-lui comment son montage respecte ces règles. Quand un projet demande une licence payante, offre Business ou Enterprise de n8n ou accord commercial, on la prend et elle figure dans le devis. Notre guide n8n auto-hébergé reprend chaque cas de licence et ce qu’exige une installation de production.

Quel outil pour quelle entreprise

Il n’y a pas de meilleur outil dans l’absolu. Alignez l’outil sur votre volume, vos règles sur les données et les personnes qui maintiendront les workflows.

Zapier convient à une équipe sans profil technique qui doit relier beaucoup d’applications en ligne par des flux courts et linéaires, et dont les données peuvent être traitées aux États-Unis. C’est le plus rapide à prendre en main.

Make convient à une équipe qui veut des scénarios visuels, avec embranchements et transformations de données, à un prix d’entrée plus bas, et qui a besoin de ses données dans l’UE. Surveillez la consommation de crédits : les déclencheurs qui interrogent souvent une application et les boucles consomment vite.

n8n convient aux longs workflows, là où une facturation à l’étape grimperait, aux données qui doivent rester sur votre infrastructure et aux équipes qui comptent quelqu’un à l’aise avec les API. Ses nœuds d’agent IA et ses étapes de code en font un bon terrain pour les workflows qui intègrent de l’IA, comme l’explique notre guide pour créer un agent IA. Notre guide sur l’agent IA n8n montre comment fonctionnent son nœud agent, ses outils et la validation humaine.

Aucun des trois ne convient quand le processus demande une vraie application, avec ses écrans et ses règles, ou quand les volumes rendent absurde toute facturation au passage. Le workflow a alors sa place dans du code, à côté de vos logiciels. Et quand une étape doit se faire à l’écran d’une application sans API, notre guide automatisation RPA ou agent IA aide à choisir entre un robot et un agent.

Les montages mixtes sont fréquents. Une entreprise peut garder Zapier pour quelques flux marketing et faire tourner sur n8n son traitement des factures fournisseurs ou sa prise de commande. Notre agence n8n installe et exploite n8n à votre nom, et notre équipe Make et Zapier audite et répare les flux existants avant qu’on parle de les déplacer. Pour voir ce que fait une étape d’IA d’un document désordonné, essayez la démonstration d’extraction de documents.

Ce qu’il faut vérifier avant de s’engager

L’outil compte moins que ce qui se passe le jour où un workflow casse. Avant de choisir, et avant de signer avec qui que ce soit pour construire à votre place, vérifiez quatre points.

1. La gestion des erreurs. n8n propose des workflows d’erreur et des relances automatiques. Chez Zapier, les actions en échec ne comptent pas comme des tâches, mais elles doivent quand même arriver à quelqu’un. Chez Make, les modules de gestion d’erreur ne consomment pas de crédits, et l’épuisement des crédits arrête les scénarios. Quel que soit l’outil, chaque workflow a besoin d’une alerte qui arrive à une personne désignée.
2. La propriété. Le compte, les clés d’API et les workflows doivent être au nom de votre entreprise, avec pour le prestataire un accès que vous pouvez retirer.
3. La documentation. Ce qui déclenche chaque flux, ce qu’il modifie et quoi faire quand il échoue, écrit pour la personne qui prendra la suite.
4. La facture à volume double. Recomptez tâches, crédits ou exécutions avec vos propres chiffres, doublés, et regardez sur quelle offre vous tombez.

Si votre équipe doit maintenir elle-même les workflows, une formation n8n sur votre propre instance est souvent le chemin le plus court. Pour la vue d’ensemble, du premier processus à automatiser aux étapes d’IA, voyez nos pages automatisation IA et automatisation des processus.

Des workflows qui tournent, sans pari sur l’outil

Les heures reviennent quand les workflows tournent chaque jour, et que quelqu’un est prévenu dès que l’un d’eux échoue. Pendant l’audit gratuit de 30 minutes, apportez le processus à automatiser et les outils que vous payez déjà. On vous dit lequel des trois convient, ce qu’il coûterait à votre volume et quoi construire en premier. Chaque workflow que nous livrons part avec une alerte d’erreur, une documentation et des comptes à votre nom, et le périmètre comme le prix sont fixés par écrit avant de commencer.

Réservez votre audit gratuit de 30 minutes, ou chiffrez d’abord les heures récupérées avec le calculateur de gain. On vous répond sous un jour ouvré.