Un agent IA commercial qui prépare chaque appel.
On construit dans votre CRM un agent qui étudie chaque nouveau prospect, le compare à votre cible, rédige un premier message avec votre ton et prépare une fiche d’une page avant chaque rendez-vous. Vos commerciaux valident ce qui part, et chaque conversation reste la leur.
- HubSpot, Pipedrive, Salesforce
- Recherche et fiches de rendez-vous
- Votre validation avant envoi
Ce que fait un agent IA commercial, et ce qu’il ne fait jamais
Un agent IA commercial prend en charge le travail préparatoire de la prospection. Il étudie un prospect à partir de sources publiques et de votre CRM, le note selon vos critères, rédige un premier message personnel et les relances, puis propose un créneau. Le commercial relit, corrige et envoie. L’agent n’invente jamais un fait sur un prospect et n’écrit jamais à une personne que vos règles excluent.
C’est la recherche qui dévore la semaine d’un commercial : la taille de l’entreprise, ce qu’elle vend, qui signe, ce qui a changé récemment, si un collègue lui a déjà parlé il y a deux ans. L’agent rassemble tout cela depuis le site de l’entreprise, les registres publics, l’historique de votre CRM et vos notes, et indique d’où vient chaque information.
Il travaille dans votre CRM. Les contacts venus du site, d’un salon ou d’un formulaire reçoivent le même traitement, la fiche se range sur le contact et chaque brouillon attend dans la file du commercial. Vous fixez le ton, les exclusions et le nombre de messages d’une séquence.
Où partent les heures de vos commerciaux
- Les commerciaux passent plus de temps à préparer les rendez-vous qu’à les tenir.
- Les demandes entrantes attendent que quelqu’un trouve le temps de les qualifier.
- Le CRM est à moitié vide, parce que la saisie des appels passe toujours en dernier.
- Tous les premiers e-mails se ressemblent, et les prospects le voient.
- La réponse à cet appel d’offres a été écrite l’an dernier, quelque part sur un disque partagé.
Ce que l’agent retire du bureau de vos commerciaux
Choisissez l’étape qui ralentit le plus votre cycle de vente. Chacune tourne sur votre CRM et vos propres supports commerciaux.
01
Qualification des demandes entrantes
Chaque contact issu d’un formulaire ou d’un e-mail est enrichi dès son arrivée, comparé à votre cible et attribué au bon commercial, avec les raisons de sa note.
Agents IA02
Recherche et fiche de rendez-vous
Avant chaque rendez-vous, le commercial reçoit une page : activité de l’entreprise, participants, échanges passés, affaires en cours et questions à poser, chaque fait avec sa source.
Intégration IA03
Premiers messages et relances
Des brouillons écrits à partir de la recherche et de vos meilleurs e-mails, avec votre ton, en attente de validation. Les relances s’arrêtent dès que le prospect répond ou demande qu’on le laisse tranquille.
Automatisation IA04
Un CRM tenu à jour
Notes d’appel et e-mails résumés sur la fiche contact, prochaines étapes créées en tâches, doublons signalés. La revue de portefeuille reflète enfin la semaine.
CRM sur mesure05
Appels d’offres et questionnaires
L’assistant retrouve ce que votre équipe a déjà écrit dans ses anciennes propositions et questionnaires de sécurité, et rédige la nouvelle réponse avec sa source.
Assistant sur vos documents06
Estimer les heures récupérées
Indiquez combien de commerciaux font ce travail préparatoire et combien de temps il leur prend. Le calculateur donne les heures qu’un agent pourrait rendre, selon vos hypothèses.
Ouvrir le calculateur
IA commercial : chaque étape de la prospection, avant et après l’agent
Chaque étape que vos commerciaux font à la main aujourd’hui, en face de ce que l’agent prépare et de la personne qui garde le dernier mot.
| Étape de prospection | Aujourd’hui, à la main | Avec l’agent IA commercial | Dernier mot |
|---|---|---|---|
| Nouvelle demande entrante | Attend dans une boîte partagée que quelqu’un trouve le temps de la regarder | Enrichie dès son arrivée, comparée à votre cible et attribuée avec les raisons de sa note | Le commercial qui la prend, ou la règle d’attribution que vous avez écrite |
| Recherche sur le compte | Une rangée d’onglets ouverts la veille au soir | Une fiche d’une page sur le contact du CRM, chaque fait avec sa source | Le commercial, qui la lit et la complète |
| Premier message | Un modèle dont on change le prénom | Un brouillon tiré de la recherche et de vos meilleurs e-mails, avec votre ton | Le commercial, qui le corrige et l’envoie |
| Relances | Envoyées quand on y pense, parfois après un refus du prospect | Programmées dans la séquence, arrêtées à la première réponse ou opposition | Vous, à travers les règles de la séquence |
| Préparation du rendez-vous | Des notes cherchées dans les e-mails et le CRM | Participants, échanges passés, affaires en cours et questions à poser, sur une page | Le commercial |
| Mise à jour du CRM | Faite en dernier, quand elle est faite | Notes d’appel et e-mails résumés sur la fiche, prochaines étapes créées en tâches | Le commercial, qui corrige le résumé si besoin |
| Demande d’opposition | Notée par un commercial, ignorée des autres | Inscrite dans le CRM, où elle bloque toute séquence future | Personne n’a à s’en souvenir : la règle vaut pour chaque commercial et chaque outil |
Scénario type, illustratif
Les commerciaux d’un fournisseur d’équipements, briefés avant chaque visite
Dans ce scénario, Hugo encadre trois commerciaux terrain chez un fournisseur d’équipements industriels. Les contacts arrivent du site, des salons et des distributeurs, et chaque commercial étudie les siens le soir avant d’appeler.
Prénoms fictifs, aucun chiffre revendiqué. Le gain dépend de votre volume de contacts et de votre façon de vendre : c’est ce que mesure l’audit gratuit.
- Chaque nouveau contact est enrichi depuis le site de l’entreprise et les registres publics, sources jointes.
- Les contacts hors cible sont signalés avec la raison, et gardés pour qu’Hugo tranche.
- Un premier e-mail est rédigé pour chaque contact et attend dans la file du commercial.
- Avant chaque visite, une fiche d’une page arrive sur la fiche CRM.
- Les oppositions sont enregistrées et arrêtent aussitôt toutes les séquences.
Prospecter dans les règles
- L’e-mail B2B, tel que la CNIL l’encadre.La CNIL admet la prospection par e-mail des professionnels sans consentement préalable quand le message concerne leur métier, qu’ils ont été informés de l’usage de leur adresse et qu’ils peuvent s’y opposer simplement. Chaque message identifie l’expéditeur et offre un moyen facile de refuser la suite.
- Des faits vérifiables.Chaque information d’une fiche porte sa source. L’agent n’aspire pas les réseaux au mépris de leurs conditions d’utilisation et ne devine pas d’adresse e-mail personnelle.
- Les oppositions respectées partout.Une opposition est inscrite dans le CRM et bloque toute séquence future, quel que soit le commercial ou l’outil qui l’aurait envoyée.
- Un humain envoie, ou fixe la règle.Les brouillons partent après le clic d’un commercial, ou automatiquement pour un segment que vous avez défini à l’avance, selon les règles que vous avez écrites.
Prospection commerciale : vos questions
A-t-on le droit d’écrire à ces contacts ?
En B2B, en général oui quand le message concerne le métier de la personne, qu’elle a été informée et qu’elle peut s’opposer ; les règles sont plus strictes pour les particuliers. Pendant le cadrage, on vérifie l’origine de vos contacts et la gestion des oppositions, et l’agent applique le résultat à chaque envoi.
Que gardent nos commerciaux ?
Les conversations, le jugement sur chaque compte et le dernier mot sur chaque message. L’agent cherche, rédige et consigne ; le commercial décide et parle au prospect. Chaque commercial voit les brouillons dans sa propre file et les modifie à sa guise.
Avec quels CRM fonctionne-t-il ?
HubSpot, Pipedrive, Salesforce et la plupart des CRM dotés d’une API, ainsi qu’un CRM développé en interne. Si votre CRM ne colle plus à votre façon de vendre, on peut aussi en construire un autour de votre processus.
Les prospects sauront-ils qu’une IA a écrit l’e-mail ?
Le commercial valide et signe chaque message, et vous décidez comment signaler l’usage de l’IA. Quand l’agent échange directement avec un prospect, dans un chat par exemple, il annonce qu’il est une IA, comme l’exige l’AI Act européen.
En combien de temps travaille-t-il sur nos contacts ?
Un premier agent est en général en service en quatre à huit semaines, testé sur vos anciens contacts avant de toucher aux nouveaux. Le périmètre et le prix sont fixés avant de commencer.
Pour aller plus loin
- Solutions par fonction Toutes les équipes qu’un agent peut aider
- Cas d’usage de l’IA Chaque cas d’usage, par métier et par secteur
- Service client Tickets, chats et appels traités à toute heure
- Achats Relances fournisseurs et bons de commande
- CRM sur mesure Un CRM qui suit votre façon de vendre
- Diagnostic IA Une auto-évaluation gratuite, résultat à l’écran
- IA marketing Contenus de campagne, segments et reporting préparés
- IA et RGPD Ce que le RGPD demande à un projet d’IA
Rendez à vos commerciaux leurs heures de vente.
Dites-nous d’où viennent vos contacts et ce que font vos commerciaux avant chaque appel. On vous répond sous un jour ouvré pour caler votre audit gratuit de 30 minutes.