IA industrie : des agents pour la paperasse de l’usine.
On construit des agents IA et des logiciels pour les industriels : devis de pièces spéciales préparés à partir de vos affaires passées, fiches de non-conformité triées et transmises, questions sur les pièces détachées traitées à partir de vos fiches techniques. Chaque agent travaille dans les systèmes de votre usine, et une personne valide ce qui compte.
- Devis de pièces spéciales
- Non-conformités
- SAV et pièces détachées
IA industrie : ce qu’elle fait vraiment aujourd’hui
Dans la plupart des usines, l’IA rapporte d’abord au bureau, avant l’atelier. Elle lit les documents qui freinent la production, de la commande client au certificat fournisseur, et en fait des données que votre ERP sait exploiter. Elle prépare des devis à partir d’affaires comparables et répond aux questions de SAV à partir de vos fiches techniques.
La maintenance prédictive et la vision industrielle font les gros titres, et elles demandent des capteurs, des données machine propres et des mois de réglage. Les gains rapides se trouvent dans la paperasse : le devis de pièce spéciale qui attend le seul technicien capable de lire le tableur de chiffrage, la commande PDF ressaisie ligne à ligne, le rapport qualité qui dort dans une boîte mail.
On commence par un de ces flux, on le branche sur votre ERP et vos nomenclatures, et on le teste sur vos vrais cas passés avant la mise en service. Votre équipe garde le dernier mot sur les prix, les dérogations et tout ce qui part chez un client.
Ce que votre usine vit aujourd’hui
- Le chiffrage d’une pièce spéciale tient dans un tableur que seul un technicien comprend.
- Les commandes clients arrivent en PDF et sont ressaisies dans l’ERP, ligne à ligne.
- Les fiches de non-conformité attendent qu’on trouve le temps de les trier.
- Chaque appel SAV sur une pièce détachée oblige quelqu’un à fouiller les fiches techniques.
- Les certificats fournisseurs expirent sans que personne ne s’en aperçoive.
Par où commencer : devis, qualité ou SAV
Trois premiers projets taillés pour une entreprise industrielle. Chacun tient en quelques semaines et s’appuie sur des données que vous avez déjà.
01
Devis de pièces spéciales
L’agent retrouve les affaires comparables, reprend leurs gammes et leurs coûts matière, et prépare un devis que votre deviseur vérifie. Les règles de chiffrage quittent le tableur pour un logiciel que votre équipe sait faire évoluer.
Remplacer le tableur de chiffrage02
Non-conformités triées et transmises
Chaque fiche est classée par défaut, par pièce et par fournisseur, rapprochée des cas passés et envoyée au bon ingénieur qualité, avec un premier jet de demande d’action corrective.
Agents IA03
Questions de SAV traitées
Clients et techniciens itinérants demandent une référence, une compatibilité, un délai. L’assistant répond à partir de vos fiches techniques, cite la page utilisée, et passe la main à une personne quand la réponse n’est pas dans vos documents.
Assistant sur vos documents
IA industrie : quel premier projet pour votre usine
Le premier projet se choisit d’après les données que vous avez déjà. Les candidats habituels, côte à côte.
| Premier projet | Données nécessaires | Le signe qu’il vous convient | Qui valide le résultat |
|---|---|---|---|
| Devis de pièces spéciales | Devis passés, gammes et coûts matière | Une seule personne maîtrise le chiffrage, et les devis l’attendent | Votre deviseur |
| Fiches de non-conformité | Fiches passées, références des pièces et des fournisseurs | Les fiches s’entassent dans une boîte mail avant d’être triées | Votre ingénieur qualité |
| Questions SAV et pièces détachées | Fiches techniques, tableaux de compatibilité et références | Les fiches sont complètes, et les clients appellent quand même | Votre équipe SAV, pour tout ce que les fiches ne disent pas |
| Saisie des commandes clients | Commandes en PDF, vos codes articles et vos tarifs | Les commandes sont ressaisies ligne à ligne dans l’ERP | Votre ADV, pour les lignes qui ne correspondent pas |
| Certificats fournisseurs | Certificats, dates d’échéance et liste des fournisseurs | Un certificat expire sans que personne ne le voie | Votre service achats ou qualité |
| Maintenance prédictive | Historique des capteurs et données machines fiables | Les flux de bureau tournent déjà, et les données machines sont assez propres pour agir | Votre responsable maintenance |
Cas réel, client anonymisé
Un seul socle logiciel pour un fabricant de composants électroniques intelligents
Un fabricant français aux cycles de vente longs et très techniques avait besoin de trois choses en même temps : une présence en ligne crédible, un canal de vente structuré, et des outils internes pour gérer cette nouvelle activité. La voie habituelle, c’est un SaaS par besoin et une facture d’intégration qui ne s’arrête jamais. On a conçu l’ensemble comme un seul système.
Client anonymisé, comme pour tous les projets que l’on publie. Un second cas industriel, un cas type reconstitué à partir de plusieurs missions réelles dans des PME industrielles de 15 à 30 personnes : le fichier Excel central qui portait devis, commandes et suivi de production, remplacé par un outil métier connecté, avec une personne formée en interne pour modifier les règles sans nous.
- Un site écrit pour des ingénieurs et des acheteurs, avec des fiches produits denses et des notes techniques téléchargeables
- Une vente en ligne B2B avec comptes professionnels, devis en ligne et paiement intégré
- Des outils internes pour les contacts, les commandes et la relation client, pensés pour dialoguer avec les briques de production existantes
- Aucune ressaisie entre modules, aucun chiffre qui diffère d’un outil à l’autre
- Une équipe
- pour le site, la vente en ligne et les outils de gestion, sur une seule architecture
- Au quotidien
- les outils sont en production et utilisés chaque jour par les équipes
Les règles qu’un projet d’IA industriel doit respecter
- NIS2, si votre entreprise est concernéeLa directive européenne NIS2 (2022/2555) vise les entreprises moyennes et grandes de plusieurs activités de fabrication, dont l’électronique et les machines. Un agent qui touche vos systèmes relève alors de vos mesures de cybersécurité : droits d’accès, journalisation, gestion des incidents. On le conçoit ainsi dès le départ.
- Le Cyber Resilience Act, pour les produits connectésSi vous vendez des produits comportant des éléments numériques, le règlement européen sur la cyberrésilience (2024/2847) fixe des obligations de sécurité sur toute leur durée de vie. Quand un agent touche à votre documentation logicielle ou à votre SAV, on le signale dès le cadrage.
- Vos plans restent à vousPlans, gammes et prix relèvent du secret des affaires. Ils sont traités sur des modèles hébergés en Europe ou sur vos serveurs, avec des conditions qui excluent tout entraînement sur vos données.
- Une personne validePrix envoyés aux clients, dérogations sur une pièce, réclamations fournisseurs : l’agent prépare, quelqu’un de votre équipe valide, et chaque étape est tracée.
Industrie : vos questions
Par où commencer dans l’industrie : devis, SAV ou qualité ?
Là où l’attente est la plus longue et où les données existent déjà. Les devis passent souvent en premier quand une seule personne détient le savoir du chiffrage, la qualité quand les fiches s’accumulent, le SAV quand les fiches techniques sont complètes. L’audit gratuit de 30 minutes suffit pour choisir.
Vous vous branchez sur notre ERP ?
Oui, et ce branchement représente l’essentiel du travail : votre ERP, vos nomenclatures, vos dossiers partagés. Si votre ERP n’a pas d’API, on travaille à partir de ses exports ou de sa base, avec l’accord de votre informatique.
Faut-il d’abord nettoyer nos données ?
On part des documents et des enregistrements que vous avez, on mesure les manques sur des cas réels, et on corrige seulement ce dont le premier agent a besoin. Un grand chantier de données attendra d’avoir une raison d’être.
Combien de temps avant que ça tourne ?
Un premier agent est généralement en service en quatre à huit semaines, selon les systèmes concernés. Le périmètre et le prix sont fixés par écrit avant de commencer. Les premières semaines servent à le tester sur vos affaires et vos fiches passées : vous le jugez sur vos propres cas avant la mise en service.
L’IA peut-elle aussi servir à l’atelier ?
Oui, une fois les flux du bureau en place. La maintenance prédictive et la vision industrielle demandent des capteurs, des données machine propres et des mois de réglage : on commence par les documents, et on branche les données de l’atelier quand elles sont assez fiables pour décider. L’audit gratuit vous dit où vous en êtes.
Pour aller plus loin
- Tous les secteurs Ce que l’IA change, secteur par secteur
- Cas d’usage de l’IA Chaque cas d’usage, par métier et par secteur
- Négoce et distribution Les commandes clients saisies pour vous
- Logistique et transport E-mails transporteurs et preuves de livraison traités
- BTP Des remontées de chantier qui arrivent au bureau
- IA documentaire Commandes, bons de livraison et certificats lus pour vous
- Démonstration d’extraction Une facture fournisseur lue et contrôlée, en direct
Chiffrez votre prochaine pièce spéciale sans le tableur.
Citez la tâche qui freine votre usine : devis, fiches qualité ou appels SAV. On vous répond sous un jour ouvré pour fixer votre audit gratuit de 30 minutes, où l’on choisit ensemble le premier flux.