Une IA de gestion locative qui répond avant le deuxième appel.
Une fuite à 22 h, la même question sur le préavis pour la troisième fois de la semaine. On construit des agents qui prennent les demandes des locataires et des copropriétaires par e-mail, téléphone ou extranet, ouvrent le bon ticket dans votre logiciel et tiennent chacun informé. Vos gestionnaires gardent les décisions et la relation avec les propriétaires.
- Demandes des locataires
- Tickets d’intervention
- Relances de loyer
IA gestion locative : ce qu’elle prend en charge
En gestion locative, l’IA absorbe le flux continu des messages : elle lit chaque demande, répond aux questions courantes à partir du bail et de vos procédures, ouvre et oriente les tickets d’intervention, envoie les relances de loyer au bon moment et prépare les comptes rendus de gérance. Elle travaille dans votre logiciel de gestion et confie au gestionnaire tout litige, tout échéancier et le choix du locataire.
Côté syndic, le même agent répond aux copropriétaires sur les travaux votés, les appels de fonds et les documents de l’immeuble, à partir de l’espace en ligne que la loi du 10 juillet 1965 demande déjà aux syndics professionnels de proposer.
Les données des locataires restent sur l’hébergement que vous choisissez, en Europe ou chez vous, et l’agent ne voit que les lots que chaque gestionnaire peut déjà ouvrir.
Ce que vivent vos gestionnaires chaque semaine
- Le locataire rappelle encore et encore pour la même réparation, faute de confirmation du passage.
- Les demandes d’intervention arrivent par e-mail, téléphone et SMS, et certaines ne deviennent jamais un ticket.
- Les relances de loyer partent en retard, parce que quelqu’un vérifie chaque compte à la main.
- Les propriétaires réclament un point que le gestionnaire rédige à partir de rien.
- Les copropriétaires posent avant chaque assemblée générale des questions dont la réponse est sur l’extranet.
Quatre flux qu’un agent prend en premier
Chacun tourne dans votre logiciel de gestion. Chacun laisse la décision finale à un gestionnaire.
01
Les demandes des locataires traitées
Les questions sur le bail, l’immeuble ou un paiement reçoivent une réponse tirée du bail et de vos procédures, avec passage au gestionnaire dès qu’il faut juger.
Chatbot entreprise02
Les tickets d’intervention ouverts et suivis
L’agent lit la demande et les photos, fixe l’urgence selon vos règles, ouvre l’ordre de service, propose un créneau à l’artisan et tient le locataire informé jusqu’à la fin du chantier.
Agents IA03
Les relances de loyer au bon moment
Les relances suivent votre calendrier et votre ton, s’arrêtent dès que le paiement arrive, et passent au gestionnaire avant tout commandement de payer.
Automatisation IA04
Les copropriétaires informés
Travaux votés, appels de fonds, procès-verbaux : un assistant répond à partir des documents de l’immeuble et renvoie vers la bonne pièce de l’extranet.
Assistant sur vos documents
Ce qu’on automatise en gestion locative, et ce que garde le gestionnaire
Notre partage par défaut, tâche par tâche. Vous l’ajustez pendant l’audit.
| Tâche | L’agent prend en charge | Le gestionnaire garde |
|---|---|---|
| Questions des locataires | Les réponses courantes tirées du bail et de vos procédures | Les réclamations, les litiges et tout ce qui touche à une dette |
| Interventions | Le ticket, l’urgence selon vos règles, le créneau de l’artisan, le suivi du locataire | La validation des devis au-delà de votre seuil |
| Loyers | Les relances selon le calendrier, arrêtées dès le paiement | Les échéanciers et tout commandement de payer |
| Dossiers de candidature | La collecte des pièces de la liste légale et le contrôle du dossier | Le choix du locataire |
| Copropriété | Les réponses aux copropriétaires à partir des documents de l’immeuble | La préparation de l’assemblée générale et ses décisions |
| États des lieux | La prise de rendez-vous et l’envoi des consignes | L’état des lieux lui-même et la restitution du dépôt de garantie |
Scénario type, illustratif
Nadia commence le lundi avec les réparations du week-end déjà planifiées
Un cabinet de gestion locative, un portefeuille d’appartements loués, et un week-end de messages de locataires. Ce scénario montre ce que fait l’agent entre le vendredi soir et le lundi matin. Il ne décrit aucun client réel.
Estimez les heures que votre équipe passe sur ces demandes avec le calculateur de gain, qui affiche sa formule en entier.
- Un locataire signale une fuite le samedi soir, photo à l’appui.
- L’agent la classe urgente selon les règles du cabinet et prévient l’artisan d’astreinte.
- Le locataire reçoit une confirmation et l’heure du passage.
- Les questions courantes sur le stationnement et le préavis reçoivent leur réponse tirée du bail.
- Le lundi, Nadia relit les tickets et valide le seul devis au-delà de son seuil.
Les règles que suit votre agent
- Seules les pièces de la liste légale.Le décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015 fixe la liste des pièces qu’un bailleur peut exiger d’un candidat à la location et de sa caution. La liste de contrôle de l’agent la suit, et rien d’autre n’est demandé.
- L’extranet du syndic devient utile.L’article 18 de la loi du 10 juillet 1965 demande au syndic professionnel de proposer un accès en ligne sécurisé aux documents de l’immeuble, sauf décision contraire de l’assemblée générale. L’assistant s’appuie sur ces documents et renvoie vers eux.
- Le locataire sait qu’il parle à une IA.Depuis le 2 août 2026, l’article 50 de l’AI Act impose d’informer les personnes qu’elles échangent avec un système d’IA, sauf si c’est évident. L’agent le dit dès son premier message.
- Aucune décision sur un locataire par la machine seule.L’article 22 du RGPD protège contre les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui affectent la personne de manière significative. L’agent prépare le dossier ; le gestionnaire décide.
Gestion locative : vos questions
Fonctionne-t-elle avec notre logiciel de gestion ?
Oui, par son interface ou ses exports, en lecture seule pour commencer. Chaque éditeur expose ses données à sa façon : on vérifie le vôtre pendant l’audit gratuit, avant de promettre quoi que ce soit, et on ne modifie jamais son logiciel.
Peut-elle gérer une urgence la nuit ?
Elle trie les demandes selon vos règles d’urgence à toute heure, prévient l’artisan d’astreinte et confirme au locataire. Vos règles disent ce qui est urgent, et tout cas douteux part au gestionnaire d’astreinte.
Les relances de loyer seront-elles trop insistantes ?
Elles suivent le calendrier et le ton que vous fixez, et s’arrêtent dès qu’un paiement est enregistré. Les échéanciers et les commandements de payer restent au gestionnaire, qui voit tout l’historique avant d’agir.
Sert-elle aussi aux syndics de copropriété ?
Oui : réponses aux copropriétaires sur les travaux, les appels de fonds et les documents de l’immeuble, tickets des parties communes, préparation des pièces de l’assemblée générale pour le gestionnaire. Les décisions de l’assemblée restent les siennes.
Combien de temps peut-on gagner ?
Cela dépend du volume de vos demandes, et on ne devine pas. Le calculateur de gain donne une estimation à partir de vos chiffres, puis un tableau de bord suit les heures gagnées sur vos vrais tickets une fois l’agent en service.
En combien de temps les locataires s’en servent-ils ?
Un premier agent tourne en général en quatre à huit semaines, testé sur vos tickets passés avant de répondre à un vrai locataire. Le périmètre et le prix sont fixés par écrit avant de commencer, et vos gestionnaires voient les résultats des tests en premier.
Commencez le lundi avec le week-end déjà traité.
Dites-nous où les messages des locataires s’accumulent. On vous répond sous un jour ouvré pour caler l’audit gratuit de 30 minutes, et on regarde ensemble votre logiciel et votre volume de demandes.